美國電商零售巨頭亞馬遜為迎戰(zhàn)一年最重要的圣誕銷售季，不斷推出特價商品和特點地區(qū)一日達的服務，在12月2日，也就是2014年的“白色星期一”，亞馬遜推出成千上萬種特價商品，現(xiàn)在決定電商口碑的不是貨物品種和價錢（雖然這是吸引人來最關(guān)鍵的因素），而是送貨的速度，亞馬遜去年就因為延誤送貨而贈送給顧客20美元禮品卡。亞馬遜在2013年的“白色星期一”售出3680萬件商品，每秒高達426件，預計今年將大幅增長，對物流的壓力可想而知。亞馬遜應對銷售狂潮的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)的物流預判以及快速的出貨速度，今年亞馬遜就揭示了其秘密武器——10大配貨倉庫的Kiva機器人，1.5萬個Kiva機器人！

Kiva機器人提升工作效率 唯一缺點是不夠萌
亞馬遜的口碑建立在其全球90多個物流和分揀中心的效率上，亞馬遜在美國就有50個配貨倉庫支撐其快速的業(yè)務。亞馬遜今年為了應對圣誕銷售季為物流中心雇傭了8萬名臨時工，很多工作人員每天要工作12小時，每天可能要走11到24公里分揀貨物。曾有工作人員稱亞馬遜配貨倉庫太大，走到商品所在區(qū)域取貨就很浪費時間，亞馬遜最大的配貨倉庫位于美國亞利桑那州鳳凰城，它占地超過11萬平方米，可容納28個足球場。如果工作人員舉著10-20公斤的貨物走長路，效率十分之低。

亞馬遜在2012年耗資7.75億美元收購Kiva systems公司，亞馬遜現(xiàn)在在倉庫中使用的就是這家初創(chuàng)公司的Kiva機器人。從亞馬遜公布的圖片看，Kiva機器人的長相不是R2-D2,C-3PO那種擬人型，而是看起來像一個大號的方形掃地機器人。是的，外型慘不忍睹，拉低了整條街對機器人的美好印象。

Kiva重約320磅（145公斤）雖然小小的可是個大力士，其頂部有一個升降圓盤，可抬起重達720磅（340公斤）的物品。Kiva機器人會掃描地上條碼前進，能根據(jù)無線指令的訂單將貨物所在的貨架從倉庫搬運至員工處理區(qū)，這樣工作人員每小時可挑揀、掃描300件商品，效率是之前的三倍，Kiva機器人準確率達到了99.99%。亞馬遜高管稱啟用Kiva機器人可提高近50%的庫存處理能力，Kiva機器人與Robo-Stow機械臂等組成的系統(tǒng)可在30分鐘內(nèi)卸載和接收一拖車的貨物，同比之前的效率提升了幾倍，亞馬遜預期今年新系統(tǒng)可減少20%的訂單成本并提高發(fā)貨速度。

現(xiàn)在亞馬遜的倉庫中最忙碌的不是工作人員，而是Kiva機器人在巨大的貨架中穿梭，Kiva機器人目前被布置在亞馬遜在加利福尼亞、特克薩斯、佛羅里達、新澤西和華盛頓五個州的10個倉庫中。不過Kiva機器人成本不菲，亞馬遜在佛羅里達Ruskin倉庫配置Kiva機器人就耗資4600萬美元，全部推廣可能還需要時間。

Kiva機器人可將貨架運到工作人員面前